배송 메시지를 개별 입력할 수 있는 상황은 아래와 같습니다.

1. 상품별 배송업체 또는 배송수단이 다른 경우

2. 묶음 배송 불가 상품이 포함되어 있는 경우

위의 상황에서는 [쿠폰/결제] 화면에서 '배송지 정보' 영역에 개별 작성을 선택할 수 있는 체크 박스가 생성되며, 체크 시 배송업체별 또는 배송수단 별로 배송 메시지를 작성하실 수 있습니다.

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

1. 상품의 배송업체 또는 배송수단이 다른 경우, 상황에 따라 준비된 상품이 먼저 출고될 수 있습니다. 이런 경우, [마이페이지 > 주문내역]에서 아직 배송되지 않은 상품은 주문번호에 따라 주문 상태를 확인하실 수 있으며, 주문상태가 '배송중'인 경우 택배에 한하여 '상품 배송조회' 버튼 클릭 시 배송 추적이 가능합니다.

2. 부피가 큰 상품은 여러 박스로 분리되어 개별 발송될 수 있으며, 개별 발송된 상품은 배송사의 사정에 따라 도착 시간이 상이할 수 있습니다.

3. 상품이 누락되어 배송되었다면 1:1문의 또는 고객센터 010-3077-0501로 문의하시기 바랍니다.

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

퀵배송, 직접 배송, 직접 수령 또는 운송장 정보를 제공하지 않는 택배사를 이용한 경우 배송추적이 불가능합니다.

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

1. 국내 소재 상품 : 입금 확인 후 2~3일(영업일 기준) / 국내운송료
2. 해외 직배송 상품 : 입금 확인 후 10~15일(영업일 기준) / 국제운송료

1) 해외 직배송 시 배송비가 착불인 경우

지정된 배송사의 회원으로 등록하여 부여받은 Account No를 해외 배송지 정보 함께 구매 시 입력해야 합니다.

2) 해외 직배송 시 배송비가 선불인 경우

상품 주문 결제 후 2차 배송비를 결제해야만 배송이 진행됩니다.


해외배송의 경우, 해외 판매처의 사정이나 통관 지연 등의 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 도서 산간지역은 안내된 영업일 기준 2~3일 정도 추가 소요될 수 있습니다.

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

방문 수령은 구매자가 상품 수령지로 직접 방문하여 상품을 수령하는 방법입니다.

방문 수령 상품 구매 시 인증키와 QR코드가 생성되며, 상품 수령 시 인증키 또는 QR 코드를 반드시 지참하셔야 합니다.

인증키와 QR코드는 [마이페이지 > 주문내역]에서 확인이 가능하며, 방문 전 수령지의 정보를 확인하셔서 방문 가능 시간 및 방문 시 상품 수령 가능여부를 확인 후 방문하시는 것을 권장합니다.

직접 배송은 택배가 아닌 쇼핑몰 또는 물류센터에서 바로 배송하는 방법으로 배송비가 상품별, 지역별로 다르게 책정되며 정확한 배송비는 상품 상세 페이지에서 확인 가능합니다.

배송비가 선불인 경우, 기타 선택옵션을 통해 배송 지역 별 배송비를 확인, 선택하여 상품 금액과 함께 결제하실 수 있습니다.

별도로 발급되는 운송장 번호가 없으므로 배송 조회는 하실 수 없으나, [마이페이지 > 주문내역]에서 배송기사 번호 및 배송 예정일을 확인하실 수 있습니다.

설치 상품이거나 주문 제작 상품의 경우, 교환 및 반품이 어려울 수 있으므로 주문하시기 전 상품 상세 페이지를 확인하시기 바랍니다.

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

상품 상세 페이지에서 배송 방법이 퀵배송으로 설정되어 있거나 퀵배송을 설정할 수 있는 경우, 퀵배송으로 상품을 수령할 수 있습니다.

상품 상세 페이지에서 '퀵배송 안내'를 클릭 시 퀵배송 가능지역과 배송 관련 안내 사항이 확인 가능합니다.

퀵 배송비가 선불인 경우, 기타 선택옵션을 통해 배송 지역 및 배송비를 확인, 선택하시면 상품 금액과 배송비를 함께 결제하실 수 있습니다.

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

우선 [마이페이지 > 주문내역]에서 주문하신 상품의 배송비가 선결제였는지 주문정보 및 결제정보를 재확인 부탁드립니다.

배송비를 선결제한 상품이 착불로 온 경우, 고객센터 010-3077-0501로 연락 주시거나 1:1 문의를 통해 배송비 환불 요청하시면 배송비를 환불받으실 수 있습니다.

환불 요청 시 해당 주문번호를 함께 기재해 주시면 환불이 보다 신속히 진행될 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

우선 [마이페이지 > 주문내역]에서 주문하신 상품의 주문정보 및 결제정보를 재확인 부탁드립니다.

주문정보 또는 상품 정보에 배송비가 무료로 기재되어 있음에도 불구하고 택배직원이 배송비를 받아갔다면 고객센터 010-3077-0501로 연락 주시거나 1:1 문의를 통해 배송비 환불 요청하시면 배송비를 환불받으실 수 있습니다.

환불 요청 시 해당 주문번호를 함께 기재해 주시면 환불이 보다 신속히 진행될 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

1. 과세

상품의 금액에 부가세 10%가 포함되어 있으며, 해당 상품이 판매 시 판매자는 판매금액에 대한 세금을 신고, 납부해야 합니다. 대부분의 일반적인 판매상품들은 과세 상품에 해당합니다.

2. 비과세

상품의 금액에 부가세가 포함되어 있지 않습니다. 해당 상품 판매 시 판매자는 판매금액에 대한 세금 신고의무가 없습니다. 쌀, 견과류, 채소, 과일 등 가공되지 않은 농수산임산물 또는 여성용품 등이 비과세 상품에 해당합니다.

3. 복합 과세

과세 상품과 비과세 상품을 같이 주문 시 발생하는 경우로 비과세는 부가세가 0월 과세 상품은 부가세가 10% 적용됩니다. 

[마이페이지 > 주문내역]의 주문 영수증에서 구매하신 상품의 부가세 적용 여부를 확인할 수 있습니다.

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

상품 목록 또는 상품 상세 페이지에서 '바로구매' 또는 '장바구니'를 선택하여 상품의 구매를 진행할 수 있습니다.

1) 바로구매 : 장바구니를 경유하지 않고 [쿠폰/결제] 화면으로 이동하여 상품 구매 진행

2) 장바구니 : 장바구니에 여러 상품을 담아 함께 상품 구매 진행

회원 가입 시 각종 할인이나 적립 혜택을 받으실 수 있으며, 주문내역 확인 및 교환, 반품 등을 보다 편리하게 진행할 수 있습니다.

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주문내역은 최근 30일간을 기준으로 보여집니다.

30일 이전의 과거 주문내역을 확인하시려면, '기간설정' 버튼을 클릭하여 조회 기간을 설정 또는 입력하여 조회하시기 바랍니다.

조회 기간은 1년(365일) 범위 내에서만 지정하실 수 있으며, 취소, 반품, 교환 내역을 포함한 모든 주문내역을 확인하시려면 [마이페이지 > 주문내역 > 전체 거래내역]에서 기간 설정 후 확인하시기 바랍니다.

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상품의 주문 상태가 '결제완료'인 경우에만 배송정보를 변경할 수 있습니다.

[배송지 변경 방법]

1. [마이페이지 > 주문내역]에서 해당 주문번호 확인

2. 해당 주문정보의 '상세내역' 클릭하여 주문 상세 내역 페이지로 이동

3. '배송정보' 클릭

4. 배송정보 변경 후 저장

※ 배송권역(내륙/제주/도서) 변경 시 배송비 변경으로 인해 주소 수정이 불가하므로 주문 취소 후 재주문을 하시기 바랍니다.

※ 퀵배송, 직접 배송의 경우 배송비가 기타 선택옵션으로 상품 금액과 함께 결제되어 변경 시 배송비의 차액 또는 추가 요금이 발생할 수 있으므로 주문 취소 후 재주문을 하시기 바랍니다.

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

*구매확정이란?

구매 확정된 상품의 반품/교환을 원하실 경우 1:1 문의 또는 고객센터 010-3077-0501로 접수해주시기 바랍니다.

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

실제로 상품 발송 시 택배사에서 일부 관행 또는 송장번호 오등록으로 배송완료 처리되는 경우가 종종 있습니다.

마이페이지의 주문 상태가 '배송완료'이거나 상품이 배송되었다는 문자 안내를 받으셨는데 상품을 수령하지 못하셨을 경우, 먼저 택배사와 운송장 번호를 확인하여 고객센터 010-3077-0501나 1:1 문의로 운송 정보가 정확한지 확인을 요청합니다.

[택배 운송 정보 확인 방법]

1. [마이페이지 > 주문내역]에서 해당 '주문번호'를 클릭(주문내역에서도 확인 가능)

2. 주문 상세 페이지에서 택배사와 운송장 번호를 확인

운송 정보가 정확한 경우, 가족 또는 동거인이나 택배 위탁 장소를 확인합니다.

확인 후에도 상품 수령을 못하셨다면, 고객센터 010-3077-0501나 1:1 문의로 다시 한번 접수해주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 

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상품평(구매후기)은 [마이페이지 > 활동내역 > 상품평]에서 작성 가능한 상품평을 한눈에 작성하실 수 있으며, 작성 완료 시 적립금이 지급됩니다. (상품평 등록 포인트가 있는 경우에만 지급)

작성 가능한 상품평 목록에서 작성 가능 잔여일을 확인하실 수 있으며, 기간 만료 시 상품평 작성은 불가하며 해당 상품평은 목록에서 삭제됩니다.

상품평은 구매확정 후 작성이 가능하며, 적립금 지급이 완료된 구매후기는 삭제할 수 없습니다.

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주문 결제 시 액티브 X 설치가 필요하지 않습니다.

액티브 X는 웹 브라우저 '인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 전용 보안 프로그램으로 그동안 국내 금융회사와 온라인 쇼핑몰에서 널리 사용되었으나 국제 웹 표준에 맞지 않고 다른 웹브라우저에서 돌아가지 않거나 보안에 취약하다 등의 단점이 많아 점차 사라지고 있는 기술입니다.

'exe'방식의 보안 프로그램이 적용된 다양한 간편 결제 시스템의 사용으로 액티브 X보다 안전한 쇼핑환경을 제공하고 있습니다.

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

쇼핑몰 내에서 결제 가능한 수단은 아래와 같습니다.

1. 일반결제

신용/체크카드, 카드 수기결제, 휴대폰 결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌

2. 간편결제

네이버 페이, 카카오 페이, 페이코

3. 무통장 입금

[결제 시 유의사항]

* 카드 혜택 할부 정보는 상품 상세 페이지 또는 '쿠폰/결제' 화면 하단에서 확인하실 수 있습니다.

* 만 19세 미만의 미성년자는 휴대폰 소액결제를 이용하실 수 없습니다.

* 휴대폰 소액결제 한도금액은 각 통신사별 이용제한이 상이하며 자세한 사항은 통신사로 문의하시기 바랍니다.

* 가상계좌, 무통장 입금 결제 시 입금 기한이 지나면 미입금 주문건은 자동 취소되므로 참고하시기 바랍니다.

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입금 확인이 되지 않는 경우 다음 사항을 확인해주세요.

1. 상품 주문 시 입력한 입금자명으로 입금했는지 확인해주세요.

2. 주문금액을 정확하게 입금하였는지 확인해주세요.

3. 입금하신 계좌번호 및 예금주명이 맞는지 확인해주세요.

위의 내용이 정확히 확인되셨다면, 무통장 입금 건은 실시간 자동 확인이 불가하여 입금 확인하는 데에 시간이 소요됨을 참고 부탁드립니다. 주말을 제외하고 2일 이상 지연 시 1:1 문의나 고객센터 010-3077-0501로 문의 부탁드립니다.

입금이 확인되면 [마이페이지 > 주문내역]에서 주문 상태가 '결제 완료'로 표기되며, 고객님의 문자로 입금 확인 메시지가 발송됩니다.

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

상품 주문 시 입력한 입금자명과 다르게 입금하셨다면, 결제 완료 처리가 누락 또는 지연될 수 있습니다.

이런 경우 1:1문의 또는 고객센터 010-3077-0501로 문의해 변경 입금정보 전달과 입금 확인 요청을 해주셔야 합니다.

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.